Questions Fréquentes

Bienvenue chez Neova France : Votre expérience commence ici

Chez Neova France, votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Nous mettons un point d’honneur à vous offrir un service irréprochable, des produits testés et approuvés, et un accompagnement humain à chaque étape de votre expérience d’achat.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Un doute ? Une question ?
📧 contact@neodrive-fr.com — notre équipe est là pour vous répondre avec bienveillance et réactivité.

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons et expédions vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés, selon votre région.

En période de forte demande ou d’événements exceptionnels, un léger retard peut survenir — mais nous restons toujours disponibles pour vous informer et vous accompagner jusqu’à réception.

2. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte en France, sans minimum d’achat.
Aucune surprise au moment du paiement : le prix affiché est le prix final.

3. Livrez-vous à l’international ?

Oui, Neova France livre dans le monde entier.
Certaines restrictions peuvent s’appliquer selon les pays et leurs réglementations locales.
En cas de doute, contactez-nous — nous vous répondrons rapidement.

4. Que faire si j’ai renseigné des informations erronées ?

Pas d’inquiétude.
Contactez-nous immédiatement à 📧 contact@neodrive-fr.com afin que nous puissions modifier vos informations avant l’expédition.
Une fois le colis expédié, les données ne peuvent plus être modifiées.
Si le colis nous revient, nous trouverons ensemble la meilleure solution.

5. Comment suivre ma commande ?

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi pour votre tranquillité d’esprit.
Il vous suffit d’envoyer un e-mail à 📧 contact@neodrive-fr.com pour recevoir votre lien de suivi.

⏳ Veuillez noter qu’un délai de 3 à 5 jours peut être nécessaire avant que les informations de suivi ne soient visibles dans le système.

6. Proposez-vous des retours ?

Oui, bien sûr.
Nous croyons sincèrement en la qualité de nos produits et vous offrons une politique de retour sous 30 jours.

Pour être éligible :

L’article doit être non utilisé
Et retourné dans son état et emballage d’origine

Notre objectif : que chaque client commande en toute confiance.

7. Et si mon article est défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, Neova France le remplace immédiatement.

Merci de :

Prendre une photo ou vidéo du produit concerné
L’envoyer à 📧 contact@neodrive-fr.com avec une brève description

Notre équipe prendra contact avec vous sous 24 h ouvrées pour résoudre le problème rapidement et à votre entière satisfaction.

8. Comment obtenir un remboursement ?

Une fois votre retour reçu, vérifié et approuvé, vous recevrez une notification par e-mail.
Le remboursement est ensuite effectué via votre mode de paiement initial.

Notre promesse : un processus simple, fluide et transparent.

9. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui.
Chez Neova France, la sécurité de vos données est une priorité absolue.
Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des prestataires certifiés, garantissant confidentialité et protection totale.

10. Que représente Neova France ?

Neova France, c’est avant tout une marque française de confiance, née en 2017 autour d’une conviction forte :

Offrir à chacun des produits utiles, fiables et accessibles, sélectionnés avec exigence et transparence.

Notre mission repose sur trois piliers solides :

Qualité : chaque produit est testé et choisi pour sa performance et sa durabilité
Intégrité : votre satisfaction passe avant tout
Accompagnement : une équipe disponible, à votre écoute, avant et après l’achat

Plus qu’un site, Neova France est un partenaire de confiance, attaché à la proximité, à la transparence et à la satisfaction de ses clients.

11. Comment prouver notre engagement ?

Chez Neova France, les promesses ne suffisent pas — nous les tenons.

Avec une équipe basée en France, nous accompagnons chaque client du passage de commande jusqu’à la réception, et même au-delà.
Chaque échange, chaque message, chaque avis compte : ils nourrissent notre amélioration continue et renforcent notre engagement à faire toujours mieux.

Parce que derrière chaque commande, il y a une relation de confiance.
Et cette confiance, nous la cultivons jour après jour.

Des questions supplémentaires ?
📧 contact@neodrive-fr.com — notre équipe vous répondra avec plaisir et bienveillance.